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湛山网格自管|服务“最后一公里”压缩成“零距离”

来源:青岛新闻网政务 作者:李金燕 2021-10-25 15:20:49 字号:A- A+
咪乐|直播|app|手机版下载 不过,对于投资者询问的股权之争、董事长停牌前增持是否涉及内幕交易等敏感话题,三变科技方面均避而不谈。

青岛新闻网7月15日讯 刚刚迈进湛山社区的“口袋花园”小院,一股沁人心脾的花香扑面而来,紧接着映入眼帘的就是满眼盎然的绿色,盆栽鲜花绿植装饰在院落的各个角落。今年以来,围绕加强和创新社会治理,湛山街道湛山社区深入贯彻落实市南区街道社区治理体制改革,通过“暖协商、暖协同、暖参与、暖服务”的“四暖”工作法,使“网格化治理、精细化服务、信息化支撑”落地、落实、落细,在基层治理中展现出湛山担当,让居民切实感受到湛山温度。

“敲门”“刷脸”打开居民群众的心门

7月12日,开完工作早会,湛山社区第五网格网格员郑斐岳例行下到“网格”入户、巡楼、为居民办事。她每天都要“敲门”巡查,“每一户居民情况基本了解,每家至少有一位家庭成员能叫出名字,让居民都知道我们的名字和电话。”

郑斐岳所在的第五网格有730户,她每天敲门入户6-8户,近一个月下来,和200多户建立了更紧密联系。“敲门”并不止一遍,郑斐岳告诉记者,辖区内有位空巢老人,她是在第5次敲门后,老人才把他请进门,反映窗外垃圾和噪音问题,“要想各种办法,打开居民心门”。

郑斐岳告诉记者,他们熟悉居民情况靠“刷脸”。每次入户前,先跟居民打电话,有时根据情况带去口罩、消毒液等小礼品。“认识居民多少和居民满意度评价,是社区网格员评优晋升的依据。”湛山街道相关负责人介绍,每位网格员都要成为流动“窗口”。

与此同时,湛山社区网格员依托网格资源,凝聚楼院自管会、居民骨干、志愿者服务队、物业、企业、社会组织等力量,培育出一批党建指导员、专家讲师团、金融理财顾问等居民喜闻乐见的服务团队,让“坐等群众上门”转为“进门主动服务”,让居民得到实惠,拉近了彼此的距离。

“耳聪”“目明”让问题矛盾不出网格

“成天在网格转,问题隐患马上知晓,比事后整改更及时有效。”湛山社区第三网格网格长杜丽这样评价网格自管以来的变化。日前,东海一路7号一住户在自家院子里养狗,宠物粪便导致周边环境的恶劣。天气炎热,气味难闻,周围邻居无法开窗通风,尤其到深夜,稍有动静,群狗狂吠,严重影响了周围居民的生活。网格员在巡查时,听到居民反映,立即与该住户进行沟通。经过网格员多次沟通协商,该住户最终同意将狗寄养在宠物医院。

“有问题不出网格”正是湛山社区网格化治理的生动写照。据湛山街道党建办副主任王斌介绍,湛山社区将“资源清单、需求清单、问题清单”这三张清单与居民诉求相结合,发挥好居民骨干“老街坊”“老邻居”“老熟人”“老感情”优势,通过网格里的暖协商,及时化解不文明养犬、乱堆乱放、群租扰民等突出矛盾问题,将社会治理的“最后一公里”压缩成“零距离”。

成立网格自管会后,街道已经化解大大小小的矛盾问题160余件,把3处脏乱差的“小菜园”改造成赏心悦目“口袋花园”,帮助辖区企业解决老旧排污管道更换等问题10余件,清理卫生死角30处,完成老旧楼栋加装电梯2部,更换老旧排污管道4处,居民参与民主协商积极性显著提高,为推进“六稳”工作、完成“六保”任务奠定扎实基础。而在这个过程中,网格员得到居民更多信任,工作起来愈加“耳聪”“目明”。

“四暖”“六定”闯出基层治理新路径

“快帮把手,把这些废弃物抬进垃圾车里!”……近日,在湛山街道的大街小巷,活动着一群群“红马甲”“绿马甲”,还有多了一批“橙马甲”。日前,在助力文明典范城市创建行动中,街道党工委、社区两委班子带头、党员干部率先垂范、居民积极响应,与身着渐变橙色调马甲的湛山社区网格员一道开展志愿服务,对辖区绿化带杂草、垃圾等全面清理,成为街头巷尾最亮丽的风景线。橙色代表温暖,而“橙马甲”的出现与湛山社区“暖协商、暖协同、暖参与、暖服务”“四暖”工作法呼应,释放更多的湛山暖意。

湛山街道正以“小网格”构建基层党建“大格局”。据王斌介绍,街道聚焦网格工作实际和居民群众需求,切实发挥党建引领,将文明典范城市创建、信访稳定、安全生产、疫情防控、环保督察等重点工作融入网格,实现网格“整体覆盖、便于管理、无缝衔接”。以网格党支部书记、党员骨干为龙头,网格内居民群众和企事业单位等力量广泛参与,探索建立并逐步完善“网格自管会”工作品牌,明确网格自管“六定”(定格、定人、定岗、定职责、定标准、定奖惩)工作机制,闯出了“党建引领加油干,自己的事自己办,大家的事商量办”的精细化民主协商新路径。

在此基础上,街道不断激活“党建+楼宇”“党建+物业”“党建+网格”的“党建+”管理模式。目前已经整合街道82个共建党组织、39个“两新”党组织资源,把网格打造成互联互动的“红色平台”,让党建引领网格化治理取得实际成效。比如,针对湛山街道楼宇多,企业多的实际,街道重点关注楼宇网格,选优配强13名科级干部担任“楼小二”,协调有关科室和各社区,与33座楼宇物业全部完成对接,解决企业金融服务、法律服务、人力资源服务等需求。

“便捷”“智慧”打通网格化服务末梢

在湛山社区党群服务大厅一楼,记者看到内设一间“自助慧”服务大厅。里面增添政务服务自助终端、共享智慧书亭、琴岛通自助充值终端、触屏式查询一体机、政银互联E站通等设备。居民和企业在家门口就可自助办理证照审批、政务查询、效能卡充值、水电气暖费用交纳、小额存取款等100余项服务,俨然是一间开在居民家门口的“市民中心”。

“社区服务大厅非常方便,大小事不出社区就解决了。连我们的琴岛通卡也能在社区充值,不用跑五四广场那边,真是省时省力。”湛山社区太平角六路网格党支部书记潘林洁介绍,她早已把这个好消息转达给了街坊邻里,大家热情很高,还有一些居民的小心愿,她也将反馈给社区,让社区服务更加智慧、便民。

据悉,湛山街道还积极与区直部门沟通联动,以华严支路8号街道联动中心为基础,升级打造街道社区治理中心,整合街道综治中心、网格化服务管理中心、群众服务中心、司法所以及“四室一厅”功能,有效提升了网格服务智慧能力。接下来,街道将更加精准、精细、高效地推进党建引领网格化治理,让城市基层治理提质增效,真正打通网格化服务的“神经末梢”。

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